Убедить потенциальных клиентов купить Ваш товар – несомненно, непростая работа. Но не задумывались ли Вы, что этот процесс может быть вдвое труднее, если посетитель решился на покупку, но не знает, как её совершить? Независимо от Вашего дара убеждения, люди не будут покупать у Вас, если процесс покупки покажется им неудобным.
Для начала, убедитесь, что люди могут легко и быстро найти Вашу заказную форму. Следует написать краткое, чёткое руководство, которое будет направлять клиентов на форму заказа, чтобы свести к минимуму вероятность их потери. Вы также можете снизить эту вероятность, разместив хорошо заметную ссылку на заказную форму на всех остальных страницах сайта.
Далее – сколько вариантов оплаты Вы предлагаете? Некоторым людям удобнее платить через PayPal, кто-то предпочитает расплачиваться с помощью кредитных карт, а другие – присылать чек. Чем больше вариантов Вы предлагаете, тем больше у Вас шансов удовлетворить пожелания Ваших потенциальных клиентов. В конце концов, это было бы бессмысленно: убедить посетителя сделать покупку и обнаружить, что он не в состоянии совершить платеж предлагаемым Вами способом.
С другой стороны, Вам нужно доказать, что Вы надежный продавец. Защищена ли Ваша форма заказа с помощью технологий шифрования? Загляните в SSL, чтобы выяснить это. Вы также можете предложить гарантию возврата денег, чтобы люди чувствовали себя более уверенно, совершая покупку. А как насчёт послепродажного обслуживания? К кому обращаться, если у людей возникают проблемы после покупки?
Кроме того, Вы можете добавить отзывы клиентов, свою контактную информацию, адреса и так далее, чтобы внушить еще большее доверие потенциальным клиентам. Они должны почувствовать себя в безопасности, покупая что-либо у Вас – незнакомца на другом конце интернет-кабеля.
В заключение: будет очень жалко, если Вам удастся наладить продажи, но что-то пойдёт не так, когда клиент будет готов платить. Исключите любые возможные проблемы, чтобы получить максимальную прибыль!
